滨州市交通技工学校交通客运服务专业介绍

交通客运服务专业旨在培养适应现代铁路客运业一线需要，具有良好的职业道德，掌握铁路客运管理专业知识，具备铁路客运企业相关部门基层服务岗位能力与监督管理岗位能力的高素质技能型人才。

主要课程

交通客运服务专业课程有服务用语与双语服务(普通话、英语)，票卡发售，处理与结算，客运设施设备操作，列车运行基本知识，列车运输服务礼仪，铁路运输企业管理，铁路行车规章，城市轨道交通信号与通信系统，车辆故障判断及应急处理，市场营销，旅游管理等。

培养目标

交通客运服务专业旨在培养掌握轨道交通行业运营管理基本知识，熟悉轨道交通业务流程、掌握轨道交通基本理论与实务、掌握旅游管理相关技能、掌握酒店管理相关知识等应用技能的高素质技能型人才。

就业前景

交通客运服务专业主要定位于培养城市轨道交通建设企业、运营企业、以及相关关联企业、高速铁路及CRH动车乘务员、铁路站台售票、安检、设备检测维修及各铁路局相关服务人员等岗位;以及国内外星级酒店客服人员、旅行社导游、服务人员等工作。